Přínosy e–commerce v ČR
Význam e-commerce v české ekonomice s každým rokem roste. Asociace pro elektronickou komerci (APEK), sdružení více než 650 podnikatelů, sleduje podrobně její vývoj. Právě zde tak najdete přehledně nejdůležitější ukazatele o vlivu e-commerce na (nejen) místní ekonomické prostředí, zaměstnanost i spokojenost českých spotřebitelů.
Obrat internetových obchodů (v miliardách Kč)
Zdroj: APEK, Heureka 2024
Přejít: Maloobchod Zaměstnanost Platby Doručení Četnost Zařízení
1.1 Podíl e-commerce na českém maloobchodu
Jak je e-commerce důležitou součástí našeho maloobchodu? Dlouhodobě se na něm podílí z více než deseti procent, přičemž především v „covidových“ letech 2020 a 2021 měla nezastupitelnou roli. Po krátkodobém poklesu obratů v letech 2022 a 2023 česká e-commerce opět roste a její význam pro ekonomiku je neoddiskutovatelný.
Vývoj obratů e-commerce v ČR (retail) v miliardách KČ
Zdroj: APEK a Heureka 2025
Podíl e-commerce na maloobchodu ČR, RETAIL (obrat v miliardách)
Zdroj: EasyLink: Databáze významných aktérů e-commerce ČR, 2024 a analýza a dopočty,
1.2 Vývoj počtu e-shopů v ČR
Nejvíce internetových obchodů bylo dle dat Heureka.cz na českém trhu v roce 2021, kdy jejich počet atakoval hranici padesát jedna tisíc. Od té doby průběžně mírně klesá, stále se ovšem jedná o zásadní číslo.
Počet e-shopů v ČR od roku 2020
Zdroj: Heureka.cz
1.3 Vliv na zaměstnanost
Jen samotné e-shopy zaměstnávaly na konci roku 2023 okolo devadesáti tisíc osob. Dalších odhadem třicet tisíc míst potom vytvářely v navazujících typech podnikání, jako je logistika či marketing. Česká e-commerce je tak z pohledu celé ekonomiky významným poskytovatelem pracovních míst.
Zaměstnanost v českých e-shopech 2023
Zdroj: EasyLink: Databáze významných aktérů e-commerce, 2023 a vlastní dopočty
1.4 Podíl jednotlivých kategorií na tržbách e-shopů
Jaký je podíl jednotlivých kategorií zboží na tržbách českých e-shopů? Od samotného vzniku internetového prodeje i nadále je nejvýznamnějším prodejním artiklem z pohledu obratů elektronika. Ta se podílí na celku více než třiceti procenty, což je výrazně víc než u prodeje potravin a nápojů na druhém místě. Třetí kategorií dle dosažených obratů je pak kosmetika a drogerie.
Podíl jednotlivých kategorií zboží na tržbách TOP 400 e-shopů
| Kategorie | Top 400 firem |
|---|---|
| Elektronika | 30,79% |
| Jídlo a nápoje (včetně alkoholu) | 10,01% |
| Kosmetika a drogerie | 9,56% |
| Oblečení a móda | 8,83% |
| Dům a zahrada | 7,56% |
| Nábytek, domácí potřeby, kancelář | 6,53% |
| Sport a outdoor | 5,99% |
| Média a zábava | 4,54% |
| Lékárenství, zdravotnické potřeby | 4,36% |
| Dětské zboží | 3,54% |
| Auto-moto | 2,69% |
| Potřeby pro domácí mazlíčky | 2,39% |
| Jiné a nezařazeno | 2,15% |
1.5 Platby na internetu
Vývoj oblíbených platebních metod mezi spotřebiteli v Česku se v uplynulých letech výrazně přiblížil Západu a oproti dřívější dobírce jasně dominuje platba kartou. Podíl pak ruku v ruce s navýšením prodejů prostřednictvím mobilních telefonů a tabletů navyšují ApplePay a GooglePay.
Jakým způsobem jste v posledních 12 měsících platil/a NEJČASTĚJI za nákupy na internetu?
1.6 Nejoblíbenější způsob doručení zboží
Objednávka zboží do výdejního boxu nebo na výdejní místo v uplynulých letech postupně zastínila dodání na adresu (APEK sleduje odděleně dodání domů a do zaměstnání). I v doručování a logistice tak můžeme sledovat dynamický vývoj, který e-commerce přináší.
Jaký způsob doručení zboží při dodání z e-shopu využíváte nejčastěji?
| Doručení | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|
| Domů | 32,6 % | 27,3 % | 24,6 % |
| Výdejní místo, pošta | 24,7 % | 23,3 % | 18,9 % |
| Výdejní box | 13,3 % | 23,2 % | 34,0 % |
| Obchod, výdejna | 22,1 % | 20,2 % | 17,7 % |
| Zaměstnání | 6,8 % | 5,6 % | 4,5 % |
| Jiné | 0,5 % | 0,5 % | 0,3 % |
1.7 Četnost nákupů na internetu
Jsou Češi opravdu národ on–line zákazníků? Ano! V průměru jednou za měsíc nakoupí přes 30 % on–line uživatelů, celkem ale nejméně jednou měsíčně zboží z e–shopů objedná takřka 60 % nakupujících v e–shopech. Četnost nákupů dlouhodobě roste, stále častěji totiž zákazníci objednávají zboží denní spotřeby.
Jak často nakupujete na internetu?
| Rok | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
| Alespoň 1 za týden | 9,8 | 9,5 | 10,1 | 12,4 |
| Alespoň 1 za 14 dní | 17 | 16,3 | 18,1 | 18,5 |
| Alespoň 1 měsíčně | 32,5 | 29,4 | 32,7 | 33,3 |
| Alespoň 1 za čtvrt roku | 17,9 | 20,8 | 19,8 | 17,2 |
| Alespoň 1 za půl roku | 8,2 | 8,3 | 5,7 | 7,1 |
| Alespoň 1 za rok | 4,4 | 4,6 | 3,8 | 3,9 |
| Méně často | 8,6 | 8,6 | 7,8 | 6,3 |
| Nikdy nenakupoval | 1,7 | 2,5 | 2 | 1,3 |
1.8 Mobilní nakupování
Naprosto zásadním vývojem prochází v současné době mobilní nakupování. V roce 2024 to bylo poprvé, co čeští spotřebitelé pro své on-line objednávky používali nejčastěji mobilní telefony. Notebooky nebo klasické stolní počítače zůstaly až na dalších místech popularity.
1.9 Nakupující a ekologické značky
Přestože podnikatelé v e-commerce kladou na ekologii velký důraz, snižují odpady z obalů a vyhledávají bezemisní způsoby doručení zboží, pro české zákazníky není význam ekologických výrobků a značek tak veliký. Pohled spotřebitelů na celou problematiku přináší spíše další otázky než odpovědi.