Studie: Přínosy e–commerce v ČR

Studie Asociace pro elektronickou komerci mapuje současný tuzemský e–commerce trh a jeho nejzásadnější přínosy pro českou ekonomiku.

1.1  Velikost sektoru e–commerce

E–commerce trh v oblasti prodeje zboží v ČR v roce 2021 zaznamenal další meziroční růst, přičemž poprvé v historii padla hranice 200 miliard korun obratů. Navýšení prodejů o 14 % v porovnání s rekordním „covidovým“ rokem 2020 byl velkým úspěchem českých e–shopů.

1.2  Vliv e–commerce na maloobchod

Podíl e–commerce na českém maloobchodě rostl meziročně o jeden procentní bod, což znamená, že v oblasti retailu dosahuje již 17 %. S ohledem na propojení tradičního prodeje i on–line obchodů lze očekávat, že i v budoucnu se bude význam internetového prodeje zvyšovat.

1.3  Vliv na zaměstnanost

V roce 2021 se počet v e–shopech přímo zaměstnaných osob blížil hodnotě 90 tisíc. Vzhledem k tomu, že dalších více než 30 tisíc zaměstnanců pracuje pro on–line retail zprostředkovaně (logistika, marketing, finanční služby), zajišťují tak internetové obchody práci více než 120 tisícům lidí v ČR.

1.4  Spotřebitelé – nakupování on–line

Úspora času, možnost objednat zboží kdykoli, pohodlné doručení a samozřejmě výhodně ceny – tak vnímají hlavní benefity z on–line nakupování spotřebitelé. E-shopy jednoznačně přináší pozitivní zákaznickou zkušenost a pohodlí při nákupech.

1.5  Platby na internetu

Platba kartou v posledních letech vévodí on–line nákupům. Ať jde o úhradu přímo během nákupu v e–shopu nebo při převzetí zboží, nahradily karty hotovost významným způsobem. Pokles lze vnímat také u přímých bankovních převodů. Svou roli na druhé straně hrají nové moderní platební způsoby jako Google a Apple Pay.

1.6  E–commerce a ekologie

Ekologický přístup e–shopu vnímá stále více nakupujících. Polovina on–line zákazníků pozitivní přístup k ekologie vnímá a ovlivňuje jejich nákupní preference.

1.7  E–commerce a zaměstnanost

Mzdy v e–commerce nadále rostou a e–shopy tak přináší významnou pozitivní hodnotu pro ČR a její obyvatele.

1.8  Četnost nákupů na internetu

Jsou Češi opravdu národ on–line zákazníků? Ano! V průměru jednou za měsíc nakoupí přes 30 % on–line uživatelů, celkem ale nejméně jednou měsíčně zboží z e–shopů objedná takřka 60 % nakupujících v e–shopech. Četnost nákupů dlouhodobě roste, stále častěji totiž zákazníci objednávají zboží denní spotřeby.

1.9  Mobilní nakupování

Zkušenost s nákupem přes mobilní zařízení, především chytrý telefon, každým rokem roste. A s tím i význam m–commerce. Přestože v porovnání s Asií se v Evropě nakupuje přes mobil méně, je pro e–shopy klíčové umožnit zákazníkům pohodlný nákup prostřednictvím smartphonu.

2.0  Práva spotřebitelů

Využívají nebo dokonce zneužívají Češi svá práva v on–line prostředí? Rozhodně ano, v uplynulých 12 měsících totiž odstoupilo od kupní smlouvy alespoň jednou 30 % zákazníků e–shopů. To přináší internetovým prodejcům velké náklady a jedná se o významnou bariéru prodeje po internetu.

2.1  Dopad covid–19

Od roku 2020 se svět musel vypořádat s pandemií COVID–19. Jaký vliv mělo toto období na české spotřebitele? Zákeřný virus je přivedl do e–shopů ještě více než v minulosti. On–line nákupy se staly ještě oblíbenějšími a Češi hodlají ve využívání internetových obchodů hojně pokračovat i v budoucnosti.

Ti nejlepší z e–commerce na jednom místě

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) byla založena v roce 1998 jako nezávislá organizace pro rozvoj elektronického obchodu v České republice.

Sdružuje více než 600 firem, podnikatelů a odborníků v e–commerce, jimž poskytuje podporu ve formě právní pomoci, vzdělávacích programů a organizaci komunitních eventů.

Členové APEK vytvářejí více než 70 % celkových obratů on–line prodeje zboží. Asociace současně reprezentuje celý segment e–commerce při komunikaci s médii
a státní správou.

Vzdělávání


Klademe velký důraz na rozvoj e–commerce formou vzdělávacích seminářů a workshopů, na nichž spolupracujeme s předními oborovými lektory.

Právní asistence


Našim partnerům pomáháme pravidelnými aktualitami ohledně legislativních změn nebo volným sdílením Vzorových obchodních podmínek pro začínající e-shopy.
 

Budování komunity


Organizací eventů a sdružováním našich členů dlouhodobě utváříme komunitu odborníků na elektronický obchod.
 

Státní správa


Jako zástupci významné části on–line prodejců reprezentujeme českou e–commerce při jednáních se státní správou. Podílíme se také na přípravách nové legislativy v ČR i EU jako součást nadnárodní asociace Ecommerce Europe.

Odkazy

APEK eventy
https://www.apek.cz/kalendar-akci

APEK certifikovaný obchod
https://www.apek.cz/apek-certifikovany-obchod

APEK právní oběžník
https://www.apek.cz/nase-projekty#pravniobeznik

APEK vzorové obchodní podmínky
https://www.apek.cz/vzorove-obchodni-podminky-apek